Conditions Générales de Vente
Cadre contractuel pour vos achats et réservations.
1. Commandes
Les clients ont la possibilité de passer commande :
- Directement via notre interface de commande en ligne.
- Par téléphone au +237 6 58 58 78 76 ou 6 95 06 27 54.
- Sur place au restaurant à Nyalla, Douala.
Toute commande validée en ligne fait l'objet d'une confirmation envoyée par le système.
2. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises.Les Saveurs Gourmandes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
3. Modalités de Paiement
Pour votre confort, nous acceptons plusieurs moyens de paiement :
- Espèces : Uniquement pour les retraits sur place ou livraisons à domicile.
- Paiement Mobile : Orange Money, MTN Mobile Money.
- Virement bancaire : Pour les prestations de service traiteur et buffets événementiels.
4. Livraison
Nous livrons dans toute la ville de Douala. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (moyenne de 30 à 45 minutes) :
- Le délai peut varier selon la distance, le trafic routier et le volume de commandes en cuisine.
- Le restaurant ne peut être tenu responsable d'un retard dû à des causes de force majeure (intempéries, blocages routiers, etc.).
5. Annulation et Modification
L'annulation ou la modification d'une commande validée (plats ou buffets) ne peut être effectuée que par un administrateur du restaurant.
- Délais : Seules les commandes et réservations à venir peuvent être annulées. Par exemple, une réservation prévue pour 16h pourra être annulée jusqu'à l'heure de début prévue.
- Propagation : En cas d'annulation validée par l'admin, celle-ci se propage automatiquement au statut du paiement associé.
- Contact : Toute demande doit être formulée par téléphone ou au support dans un délai raisonnable.
6. Réclamations et Responsabilité
En cas de problème sur un produit livré (erreur de commande, plat non conforme), nous vous invitons à nous contacter immédiatement par téléphone. Le restaurant décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des plats après livraison ou de non-respect des allergènes non signalés lors de la commande.
7. Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la législation camerounaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les tribunaux compétents de Douala.